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Shopee是面向東南亞的跨境電商平臺(tái)，相對(duì)于其他第三方平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)規(guī)則相對(duì)更加寬松，但是對(duì)于賣家來說，也必須要十分注意，避免被計(jì)分懲罰，影響店鋪的未來發(fā)展。跟著蝦皮打單系統(tǒng)的小編一起來了解下訂單取消率是什么？如何降低訂單主動(dòng)或者被動(dòng)取消的幾率吧！

訂單取消分幾種情況：客戶取消、賣家取消和平臺(tái)自動(dòng)取消。

1、客戶取消：一般都是客戶不想要了，或者賣家沒有貨聯(lián)系客戶自己取消，若是客戶選擇”賣家建議取消”這一原因，則會(huì)被扣分。

2、賣家取消：賣家直接在后臺(tái)的訂單點(diǎn)擊取消，但是需要注意，賣家主動(dòng)取消會(huì)影響店鋪訂單取消率和訂單未完成率。

3、平臺(tái)主動(dòng)取消：若是存在在自行設(shè)置的DTS+3之后，訂單還沒有發(fā)貨，或者DTS+5之后，沒有更新攬貨物流的訂單，都會(huì)被自動(dòng)取消。

一般每周按照近三十天的訂單的實(shí)際發(fā)貨情況計(jì)算Shopee訂單取消率=(賣家主動(dòng)取消訂單數(shù)+自動(dòng)取消的訂單數(shù))/訂單總量(包含未完成以及取消的訂單)。

當(dāng)訂單取消率過高時(shí)，當(dāng)客戶下單時(shí)會(huì)收到該店鋪近期訂單完成率比較低，請(qǐng)您考慮并確認(rèn)您的訂單是否可以被完成，十分影響店鋪的訂單轉(zhuǎn)化率。

如何降低訂單取消率呢？

1、對(duì)于產(chǎn)品的描述盡可能的詳細(xì)，并且真實(shí)，讓賣家對(duì)商品的期待值保持在正常的范圍內(nèi)。

2、產(chǎn)品圖需要放置不同視角的照片，能夠詳細(xì)的展示產(chǎn)品，讓客戶充分了解產(chǎn)品；

3、及時(shí)查看商品庫存情況，預(yù)防由于沒有貨導(dǎo)致需要取消訂單；

4、無論是自己發(fā)貨還是選擇貨源平臺(tái)發(fā)貨的賣家，都要注意訂單發(fā)貨的詳細(xì)情況，避免出單之后，沒有發(fā)貨或者沒有攬貨而被取消的情況發(fā)生。

對(duì)于無貨源賣家來說，由于需要在貨源平臺(tái)下單之后進(jìn)行換包換單之后才能夠寄到國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，為了避免無法及時(shí)寄到中轉(zhuǎn)倉(cāng)導(dǎo)致訂單被取消。所以建議選擇Shopee貨代的代貼單服務(wù)，當(dāng)貨物寄到倉(cāng)庫之后，又貨代進(jìn)行換包換單，再送到國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)。

易境通蝦皮打單系統(tǒng)支持店鋪訂單批量導(dǎo)入，幫助跨境電商賣家快速發(fā)貨，還可以編輯發(fā)貨信息，信息查看一目了然，支持拆包拆單發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)多店鋪訂單面單打印并進(jìn)行快速發(fā)貨。